8.3 Salesforce

    Salesforce.com是一家提供商务软件的SaaS（软件即服务）公司，用户每个月需要支付类似租金的费用来使用网站上的各种服务。最著名的产品是客户关系管理（CRM），以SaaS模式通过Internet提供业务。服务涉及客户关系管理的各个方面，从普通的联系人管理、产品目录到订单管理、机会管理、销售管理等。2009年获《福布斯》杂志选为发展最迅速的科技公司，排名仅次Google。并成为首家年度收入达10亿美元的企业云计算公司。目前全球已有7.5万客户在使用SalesforceCRM，其中包括：Google，Cisco，Starbucks，Deutsche Bank Prestitempo分部等等[7]。

 

• Sales Cloud：全球首屈一指的销售应用程序

    Sales Cloud可以满足销售代表开展工作的一切需要，使他们用于管理的时间得以缩减，从而有更多的时间完成客户交易。Sales Cloud为销售经理提供了团队活动的实时可见性。Service Cloud是一个现代客户服务平台，从而使得客户能够通过各种渠道（从呼叫中心到社交网站）获得更高效且响应更快捷的服务。

 

• Force.com：是一个CRM 的云平台

    每个企业的CRM 解决方案都是各不相同，而 Force.com 的云平台却是 CRM 的一个完美的基础。因为在“云端”，CRM 应用程序永远不会被基础技术所限制，用户可以根据业务的发展实时进行自定义和更改。Force.com 的AppExchange是一个第三方为Salesforce开发的应用程序目录，用户可以购买并加入到他们自己的Salesforce环境中。2009年由12万4千名开发商在Force.com度身订做共10万项应用程序。应用程序也可以融入来自Google等的服务。

    Salesforce成功的关键是其一流的销售应用程序，为广大企业所推崇。而云计算平台则是帮助Salesforce实现了在互联网上将应用程序包装成服务发布，促成了Salesforce的大规模成功。